Czym jest asertywność?

Asertywność to umiejętność wyrażania swoich myśli, uczuć i potrzeb w sposób klarowny i zdecydowany, bez agresji, manipulacji lub uległości. Asertywność wymaga pewności siebie, umiejętności słuchania innych ludzi i szacunku dla ich poglądów.

Cechy asertywnych ludzi

Asertywni ludzie posiadają cechy, które pozwalają im na skuteczną pracę w zespole. Są to m.in.:

• Pewność siebie: asertywni ludzie wierzą w siebie i swoje zdolności, co pozwala im na skuteczne podejmowanie decyzji i wyrażanie swojego zdania.
• Szacunek dla innych: asertywni ludzie szanują innych ludzi i ich poglądy, nawet jeśli się z nimi nie zgadzają. Potrafią słuchać innych i próbują zrozumieć ich perspektywę.
• Wyważenie: asertywni ludzie są w stanie kontrolować swoje emocje i wyrażać swoje potrzeby w sposób spokojny i zdecydowany, bez wywoływania konfliktów.
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów: asertywni ludzie potrafią rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny i zgodny z interesem zespołu.

Zalety asertywności w miejscu pracy

Asertywność w miejscu pracy, pozytywnie wpływa na pracę zespołu i kulturę organizacji.

• Skuteczna komunikacja: asertywni pracownicy potrafią skutecznie komunikować swoje potrzeby i oczekiwania, co pozwala na lepszą współpracę i osiąganie celów.
• Rozwiązywanie konfliktów: asertywni pracownicy potrafią rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny i zgodny z interesem zespołu, co pozwala na utrzymanie pozytywnej atmosfery w pracy.
• Budowanie pozytywnych relacji: asertywni pracownicy potrafią budować pozytywne relacje z innymi ludźmi w zespole, co wpływa pozytywnie na motywację i zaangażowanie w pracę.

Asertywność to nie agresja!

Asertywność różni się od agresywności i bierności, które obie skrajności nie są korzystne w miejscu pracy. Agresja może prowadzić do konfliktów i pogorszenia relacji, a bierność może skłonić innych do ignorowania naszych potrzeb i opinii, co może wpłynąć negatywnie zarówno na nasze samopoczucie jak i produktywność..

Właściwe wykorzystanie asertywności może pomóc w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami, takimi jak negocjacje, konflikty i krytyka. Przykładowe sytuacje, w których asertywność może być użyteczna w pracy, to:

1. Prośby o pomoc lub wsparcie – w przypadku, gdy potrzebujemy pomocy lub wsparcia w wykonywaniu swoich zadań, warto wyrazić swoje potrzeby w sposób stanowczy i jednoznaczny, np. „Bardzo potrzebuję pomocy w ukończeniu tego projektu do końca tygodnia, czy mógłbyś mi pomóc?”.
2. Wyrażanie opinii – asertywność pozwala na wyrażanie własnych opinii w sposób jasny i stanowczy, np. „Moim zdaniem ta decyzja nie jest najlepsza dla naszej firmy, ponieważ…”
3. Konstruktywna krytyka – asertywność umożliwia wyrażanie krytyki w sposób konstruktywny, wskazując na konkretne błędy lub nieścisłości, ale jednocześnie zachowując szacunek dla innych, np. „Zauważyłem, że ten raport zawiera kilka błędów, myślę, że powinniśmy się skupić na ich naprawieniu, aby nasza praca była jeszcze lepsza”.
4. Negocjacje – asertywność pomaga w negocjacjach, umożliwiając wyrażanie swoich potrzeb i celów oraz słuchanie i uwzględnienie potrzeb drugiej strony, np. „Chciałbym negocjować lepsze warunki umowy, ale jednocześnie rozumiem, że musimy znaleźć
   
   Asertywność jest ważną umiejętnością w miejscu pracy, umożliwiającą skuteczną komunikację, budowanie pozytywnych relacji z ludźmi i osiąganie lepszych wyników. Warto zdobywać wiedzę i umiejętności, ćwiczyć wyrażanie swoich potrzeb i opinii, słuchać i szanować innych, radzić sobie z emocjami oraz być stanowczym i jednoznacznym.

Oto kilka przykładów asertywnych wypowiedzi w pracy:

1. Kiedy przełożony prosi Cię o wykonanie zadania, a Ty jesteś już przeładowany pracą, możesz powiedzieć: „Doceniam to, że zwracasz się do mnie z prośbą, jednak mam już duże obciążenie pracą. Czy mógłbyś mi powiedzieć, które zadanie jest najważniejsze i które powinienem wykonać jako pierwsze?”
2. Jeśli Twój współpracownik często spóźnia się z dostarczeniem niezbędnych informacji, możesz powiedzieć: „Rozumiem, że masz wiele innych zadań do wykonania, ale potrzebuję tych informacji, aby móc kontynuować swoją pracę. Czy moglibyśmy ustalić konkretny termin, do którego dostarczysz mi te dane?”
3. Kiedy zauważasz, że ktoś w Twoim zespole ciągle przerywa Ci podczas spotkań, możesz powiedzieć: „Bardzo chciałbym wysłuchać Twojego punktu widzenia, ale proszę, pozwól mi dokończyć swoją wypowiedź, a potem przekaż swoje uwagi.”
4. Jeśli Twój przełożony krytykuje Cię w sposób nieuzasadniony, możesz powiedzieć: „Rozumiem, że chcesz, abym poprawił swoją pracę, ale Twoje słowa są dla mnie obraźliwe i sprawiają, że tracę motywację do pracy. Czy moglibyśmy porozmawiać o tym, jak mogę poprawić swoją pracę w sposób konstruktywny?”
5. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego rozwiązania, możesz powiedzieć: „Rozumiem, że to rozwiązanie jest dla Ciebie ważne, ale mam pewne wątpliwości co do jego skuteczności. Czy moglibyśmy porozmawiać o alternatywnych rozwiązaniach?”

W każdym z tych przypadków, asertywność polega na wyrażeniu swojego stanowiska i potrzeb w sposób zdecydowany, ale jednocześnie szanujący innych ludzi i ich potrzeby.

Asertywność jest ważną umiejętnością w miejscu pracy, umożliwiającą skuteczną komunikację, budowanie pozytywnych relacji z ludźmi i osiąganie lepszych wyników. Aby rozwijać asertywność, warto zdobywać wiedzę i umiejętności, ćwiczyć wyrażanie swoich potrzeb i opinii, słuchać i szanować innych, radzić sobie z emocjami oraz być stanowczym i jednoznacznym.